服務意見問卷調查
評分標準: 5=非常滿意,4=大致滿意,3=無意見,2=頗不滿意,1=非常不滿意
前台
1. 接待職員的儀容及禮貌
2. 迎客的主動性
3. 等候時間
4. 等候區安排 (座位及飲品)
5. 前台附近位置的整潔度
6. 其他意見
環境
1. 整潔舒適程度
2. 香薰氣味
3. 背景音樂
4. 整體氣氛
5. 其他意見
顧問/營養師
1. 對客戶需求的了解
2. 解答客戶提問
3. 推介服務/產品的合適程度
4. 專業親切的服務態度
5. 其他意見
療程
1. 治療師的儀容及禮貌
2. 治療師的專業技能
3. 治療師的貼心程度
4. 療程時間長短
5. 療程效果
6. 其他意見
送客
1. 主動邀請客戶預約下次服務
2. 帶領客戶到前台付款或預約
3. 主動開門送客
4. 其他意見
整體意見
客戶姓名:
電話:
到訪日期:
顧問:
服務意見問卷調查
評分標準: 5=非常滿意,4=大致滿意,3=無意見,2=頗不滿意,1=非常不滿意
評分 其他意見
前台
接待職員的儀容及禮貌
迎客的主動性
等候時間
等候區安排 (座位及飲品)
前台附近位置的整潔度
環境
整潔舒適程度
香薰氣味
背景音樂
整體氣氛
顧問/營養師
對客戶需求的了解
解答客戶提問
推介服務/產品的合適程度
專業親切的服務態度
療程
治療師的儀容及禮貌
治療師的專業技能
治療師的貼心程度
療程時間長短
療程效果
送客
主動邀請客戶預約下次服務
帶領客戶到前台付款或預約
主動開門送客
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